原標題：深圳戰疫中的誌願之光

——深圳為(wei) 堅決(jue) 打贏疫情防控人民戰爭(zheng) 全線出擊全力奮戰綜述⑩

“要發揮社會(hui) 工作的專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，支持廣大社工、義(yi) 工和誌願者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。”

“廣大誌願者等真誠奉獻、不辭辛勞，為(wei) 疫情防控作出了重大貢獻。”

習(xi) 近平總書(shu) 記的重要講話，為(wei) 我們(men) 組織動員誌願者積極投身新冠肺炎疫情防控工作提出了明確要求，充分肯定了廣大誌願者的辛苦和奉獻。

凝聚社會(hui) 力量，投身誌願服務。

一批批誌願者積極響應市委市政府號召，奮戰在社區小區、產(chan) 業(ye) 園區、廠區、工地、商場、商務樓宇等不同場所，在疫情防控、城市運行、複工複產(chan) 中發光發熱……戰疫期間，紮根社區基層的深圳“誌願者之城”建設優(you) 勢效應充分彰顯。

誌願之光，溫暖你我，閃亮鵬城。

一呼百應迎難而上，展現“誌願者之城”良好精神風貌

疫情防控是一場人民戰爭(zheng) 。

“全市動員、全民行動，組織最強力量、采取最有力舉(ju) 措、執行最嚴(yan) 格要求。”

戰疫伊始，市委書(shu) 記、市新冠肺炎防控領導小組（指揮部）組長（總指揮）王偉(wei) 中就發出了全民動員令，全市上下、各行各業(ye) 迅速行動、組織起來，匯集起聯防聯控、群防群治的強大合力。

疫情防控戰鬥打響之際，時值春節假期，處處人手不足，怎麽(me) 辦？

按照市防控工作的整體(ti) 部署和安排，迅速成立專(zhuan) 責誌願服務組；製定市級統籌、區級指導、社區黨(dang) 委具體(ti) 指揮的無接觸式聯防聯控誌願服務聯動工作體(ti) 係；出台疫情聯防聯控誌願服務工作行動方案和誌願服務工作指引，推動誌願服務項目落地……針對疫情防控的嚴(yan) 峻態勢，團市委緊盯疫情防控的基層一線，強化三級誌願服務隊伍建設，打造組織化、程序化、社區化、項目化工作體(ti) 係，廣泛動員全市廣大誌願者助力打贏疫情防控阻擊戰。

一呼百應，迎難而上。抗擊疫情的衝(chong) 鋒號一吹響，眾(zhong) 多“紅馬甲”火速集結，越是艱險越向前！

疫情防控初期，高速路口、商超、口岸等一線現場人手嚴(yan) 重緊缺。踩點了解情況後，福田區義(yi) 工聯秘書(shu) 長彭士圭在全市率先組織一支200餘(yu) 人的誌願者隊伍參與(yu) 防疫工作。“沒想到報名如此踴躍。”寶安區義(yi) 工聯黨(dang) 支部書(shu) 記、秘書(shu) 長江家賢帶領區義(yi) 工聯，在全市率先發布應急儲(chu) 備誌願者招募令，短短一天時間，就有1000餘(yu) 名誌願者報名。

一襲紅馬甲，一顆火熱心。

教師、學生、白領、工人，各行各業(ye) 的普通人卸下平日身份，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願精神，盡己所能，奔赴戰疫各個(ge) 角落。

支援火線，義(yi) 不容辭。得知湖北一線醫療物資缺口，深圳市誌願服務基金會(hui) 秘書(shu) 長徐曉萌與(yu) 同事們(men) 緊急行動，策劃籌款項目，采購防疫物資；看到火神山醫院ICU承建方發出急需淨化工程同行相助的倡議書(shu) ，龍華佳萊集團總經理馬仁勤火速召集公司20名誌願者馳援武漢。

黨(dang) 員誌願者作為(wei) “戰疫先鋒”，哪裏任務險重，哪裏就有他們(men) 的身影；青年誌願者突擊隊助力醫療救助、複工複產(chan) 、交通運輸、重大項目建設，書(shu) 寫(xie) 戰疫青春；巾幗誌願者著力社區防控，著重鄰裏關(guan) 愛，是疫情防控的“半邊天”；廣大退役軍(jun) 人聞令而動，挺身而出，自發成立了疫情防控誌願隊，“若有戰，召必回！”

“橫崗社區防疫卡點快遞分揀義(yi) 工活動”“南山區黨(dang) 委服務中心助力企業(ye) 複工複產(chan) 誌願服務”“梅都社區誌願防疫工作”……在“誌願深圳”信息平台上，每天不斷有新的誌願服務項目上線；在“戰疫先鋒”小程序，黨(dang) 員誌願者主動發起誌願服務任務，不斷召集熱心人。

截至3月10日，深圳全市各類參與(yu) 疫情防控誌願服務的誌願者總計達152745人次，構築起疫情防控的堅固防線。

“深圳誌願者作風優(you) 良、敢打硬仗，越艱險的地方越會(hui) 去，主動承擔最艱難的工作。”深圳市委黨(dang) 校教授袁曉江表示，這次疫情突如其來，導致公共衛生、社區管理等各個(ge) 節點壓力倍增，急需人力補充。源源不斷的誌願者向社區、檢疫卡點支援，充分說明深圳的誌願服務已經大眾(zhong) 化、普遍化，充分展現了這座“誌願者之城”的良好精神風貌。

投身社區保衛戰，助力織牢聯防聯控群防群治的人民防線

“充分發動黨(dang) 群服務中心、物業(ye) 管理和社區誌願者等各方力量，健全完善區、街道、社區防護網絡。”

戰疫期間，王偉(wei) 中、陳如桂等市主要領導多次前往社區小區，調研檢查疫情防控工作，強調要堅決(jue) 守住這個(ge) “內(nei) 嚴(yan) 防擴散”的重要一線。

“要有效整合下沉基層一線的市、區、街道和誌願者等力量，提高工作係統性和精準度。”市委副書(shu) 記鄭軻在看望慰問奮戰一線的誌願者時表示。

社區小區是疫情聯防聯控第一線，誌願者隊伍則是一線上的一支“生力軍(jun) ”。

“逐家逐戶全排查，設卡測溫不疏漏。物品轉送貼心人，隔離服務送愛心。心理疏解電話聊，宣傳(chuan) 發動做引導……”疫情期間，一首《深圳社區誌願服務歌》在全市公交地鐵和社區小區唱響。

推廣“一歌聽明”社區誌願服務歌歌詞，是團市委抓實抓細疫情防控“一卡一書(shu) 一歌一指引一保險”五項保障措施之一。

按照市裏2月初出台的《關(guan) 於(yu) 建立健全社區聯防聯控機製的若幹措施》要求，團市委隨即向全市共青團和誌願者組織發出社區防控戰鬥集結令，明確以家戶排查、設卡測溫、物品轉運、隔離關(guan) 懷、心理疏解、社區宣傳(chuan) 等六類服務內(nei) 容，組建三級誌願服務隊伍——

市直屬誌願服務大隊1支，以街道為(wei) 單位組建區直屬誌願服務中隊78支，以社區為(wei) 單位組建誌願服務小隊668支，總計747支隊伍9172人全麵參與(yu) 聯防聯控誌願服務，大隊、中隊按照“專(zhuan) 項任務集結出拳，日常參與(yu) 服務社區”的原則靈活統籌，小隊則長期穩定在社區協同作戰。

通過與(yu) 社區黨(dang) 員、社康醫生、民警、物業(ye) 管理員等多方力量聯動，誌願服務隊配合組建社區基層防控工作組、出入口測溫檢查組、大消毒行動服務組、菜籃子誌願服務組等，織密疫情防控網，築牢生命防護牆。

他們(men) 是社區防控的“守門員”：入戶排查，不漏一戶，設卡測溫，不漏一人。退役軍(jun) 人誌願者黨(dang) 永強主動報名參加大鵬新區嶺澳社區體(ti) 溫檢測點排查工作，白天他是一家酒店的保安領班，下班後便套上紅馬甲，前往社區卡口值守。

他們(men) 是居家隔離者的“服務員”：跑腿買(mai) 菜送貨倒垃圾，用責任和耐心關(guan) 愛被隔離人員。羅湖區東(dong) 曉街道東(dong) 曉社區出現確診病例後小區實施硬隔離，誌願者何洪斌每天上下樓梯幾十趟提供跑腿服務，“居民的生活方便和微笑就是我們(men) 最高興(xing) 的事兒(er) 。”

他們(men) 是科學防疫的“宣傳(chuan) 員”：走街串巷，各出奇招，讓防疫星空体育官网入口网站深入人心。“外市回，要報告，隔離觀察別亂(luan) 跑。小程序，深i您，手機申報方便了……”福田團區委、區義(yi) 工聯編製順口溜，建立流動騎行宣傳(chuan) 隊穿梭在各個(ge) 城中村中進行防疫星空体育官网入口网站宣傳(chuan) ，深受歡迎。

沒有豪言壯語，隻有默默奉獻；不計個(ge) 人得失，隻為(wei) 他人方便。

“特殊時期，多一個(ge) 人多一份力量。”在深圳東(dong) 火車站，張夢與(yu) 消防隊友組成了青年誌願者突擊隊在此駐守，把牢“外嚴(yan) 防輸入”的“安全關(guan) ”，規範引導旅客有序出站，從(cong) 最早一班火車開始，堅守到晚上最後一班列車抵達。

“我隻想著早點趕到商場去，讓市民買(mai) 到量足價(jia) 穩的新鮮蔬菜。”作為(wei) 一名商超“菜籃子”保障誌願者，家住觀瀾的餘(yu) 昌寶每天早上6點就要起床，輾轉公交、地鐵趕赴梅林家樂(le) 福超市幫忙。

在社區小區的疫情防控戰場之外，還有更多像餘(yu) 昌寶、張夢一樣的誌願者們(men) ，走進商超、車站、工廠、車間、企業(ye) ，協助開展民生保障、防疫消殺、複工複產(chan) 等誌願服務，為(wei) 社會(hui) 平穩有序、城市正常運行忙碌著，用愛和奉獻助力織牢致密的深圳防線。

專(zhuan) 業(ye) 化精準化誌願服務，參與(yu) 社會(hui) 治理凝聚社會(hui) 共識

“在這場抗擊疫情的嚴(yan) 峻鬥爭(zheng) 中，你們(men) 積極響應市委市政府號召，挺身而出、勇毅前行、真誠奉獻、不辭辛勞，為(wei) 我市疫情防控作出了重要貢獻。”3月5日，來自王偉(wei) 中、陳如桂代表市委市政府發來的慰問信，是對我市廣大戰鬥在疫情防控一線的誌願者們(men) 最好肯定和褒獎。

在這場全民戰疫中，深圳廣大誌願者們(men) 以快速響應、飽滿熱情、專(zhuan) 業(ye) 水平、周到服務、奉獻精神，展現了深圳不斷提升誌願服務水平，積極參與(yu) 構建共建共治共享社會(hui) 治理格局的實效。

社會(hui) 化和專(zhuan) 業(ye) 化是誌願服務的兩(liang) 大趨勢。

在“誌願深圳”信息平台，為(wei) 推動誌願服務供需資源對接，深圳增設了防疫誌願專(zhuan) 欄，通過線上發布、線上指引、線上統籌，精準把握防疫誌願服務需求。截至3月8日，各社區誌願服務小隊經社區黨(dang) 委備案，已發布了17522項防疫誌願服務活動，形成項目庫，便於(yu) 互相學習(xi) 、借鑒。

做好疫情防控工作，心理援助不可或缺。市、區分別組建了心理谘詢誌願服務隊，招募國家級心理谘詢師、心理醫生、專(zhuan) 業(ye) 社工等群體(ti) 共1231名心理服務誌願者，累計開通18條熱線，服務一線戰“疫”人員、普通市民群眾(zhong) 11039人次。

助力複工複產(chan) 是統籌疫情防控和經濟社會(hui) 工作的一項重要內(nei) 容。三級誌願服務隊伍按照就近就便、區域聯動原則，共組織16239人次誌願者，協助超8755家企業(ye) 開展了政策宣導、助企防疫、員工關(guan) 懷、法律金融轉介等誌願服務。

社區國際化，外語誌願服務不可少。防疫期間，全市519名誌願者組成的防疫外語誌願服務隊伍，為(wei) 外籍人士提供翻譯、登記協助、情緒疏解等服務。

疫情期間，專(zhuan) 業(ye) 救援尤其重要。在深圳的交通防疫關(guan) 卡，來自深圳市公共安全義(yi) 工聯合會(hui) 的專(zhuan) 業(ye) 應急救援員自發集結，帶上AED自動體(ti) 外除顫儀(yi) 、急救包等專(zhuan) 業(ye) 應急物資，搭建一個(ge) 簡易的“緊急救援處”，可及時為(wei) 一線防疫工作人員和返深人員提供心肺複蘇、創傷(shang) 處置等基礎急救服務。

“開展誌願服務工作就必須麵對和及時解決(jue) 社會(hui) 治理中的‘堵點’‘痛點’問題。”團市委書(shu) 記方琳表示，深圳誌願者總人數已逾186萬(wan) 人。近年來，通過“誌願者之城”3．0建設的實踐和探索，深圳正推動誌願服務從(cong) 提供社會(hui) 服務，向參與(yu) 社會(hui) 治理、凝聚社會(hui) 共識轉化。

“誌願服務管理要專(zhuan) 業(ye) 化，資源對接要精準化。”深圳大學殘障與(yu) 公益研究院院長、社會(hui) 發展與(yu) 公共政策研究中心主任周林剛教授表示，傳(chuan) 統的誌願服務往往是運動式、活動式，如今通過把供需清單對接起來，將資源配備到最需要的地方，推動誌願服務向精準化、專(zhuan) 業(ye) 化轉型，深圳做了很好的探索。

（深圳報業(ye) 集團記者 肖意 林捷興(xing) 陳小慧 陳雯莉 甘霖 崔霞 陳曉薇 綦偉(wei) ）