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疫情科普：新冠肺炎謠言觀察與科學應對
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疫情科普：新冠肺炎謠言觀察與科學應對
□ 王豔麗
互聯網時代，網絡謠言以各種“變體”形式在不同平台、不同人群之間交織傳播與循環往複。新冠肺炎疫情期間，尤其是在疫情發生的初期，由於是陌生的病毒和疾病，人類對它的認知有不確定性和漸進性，關於疾病本身的星空体育官网入口网站、防護星空体育官网入口网站、政府防控舉措、國內外反應等，都出現了很多謠言。
謠言的出現不但誤導公眾認知、形成集體恐慌，還會引發公眾錯誤和不理性行為、造成負麵輿情，影響社會穩定和政府對疫情的防控布局，嚴重者還會影響政府的國際形象。
謠言的表現
從本次疫情中的謠言表現來看，主要可以分為以下幾種情況。
首先是自媒體平台的謠言生產與傳播，通常表現為四個方麵：第一是有些自媒體為了收割流量，主動生產製造虛假內容或者對相關信息進行斷章取義、移花接木、主觀片麵解讀後再加工，並用一些不夠準確的噱頭式、刺激性、驚悚式標題製造謠言的現象。比如同一個人名下有3家企業，擁有幾十個微信公眾號，這些賬號發現了大量虛假文章。炮製一篇“疫情之下的***：店鋪關門歇業，華人有家難回，***華商太難了”，在這個文案的基礎上，將“***”表示的地名換成俄羅斯、匈牙利、土耳其、柬埔寨，在不同的公眾號上發布，傳播謠言，引發用戶關注；第二是自媒體對傳統主流權威媒體發布的不準確信息進行二次轉發時，造成“追隨傳播”時的無意識失真現象；第三是自媒體在創作科普內容時，有的自媒體由於缺乏專業科學把關人機製，導致了非主觀故意的信息不準確現象；第四是部分自媒體利用公眾恐慌心理，主觀惡搞或者憑空捏造一些虛假信息，比如在北京、上海等城市流傳的“對市區主幹道噴灑消毒水進行消毒”等謠言的傳播等。
其次是傳統主流權威媒體在部分涉及“重大發現”類的信息報道時，由於未對有關科學星空体育官网入口网站點進行深入解讀，被公眾過度理解後形成了錯誤認知，進而引發謠言性質的公眾認識。均由重要媒體首發並人民日報微博轉發並添加話題聚焦的“雙黃連口服液可抑製新型冠狀病毒”報道內容，原本媒體隻是根據權威研究機構提供的信息進行了常規客觀報道，但由於對“抑製”一詞未作更深入的科學性解讀，公眾本身對這類專業詞匯缺乏相應理解，加上疫情期間的極度恐慌心理，公眾便對報道裏的“抑製”一詞進行了過分解讀，延伸出了“預防”“治療”等概念，權威媒體發布渠道又側麵為信息的真實性做了背書，從而造成了公眾“搶購雙黃連口服液”等不良社會影響。
謠言的出現不但誤導公眾認知、形成集體恐慌，還會引發公眾錯誤和不理性行為、造成負麵輿情，影響社會穩定和政府對疫情的防控布局，嚴重者還會影響政府的國際形象。
謠言的表現
從本次疫情中的謠言表現來看，主要可以分為以下幾種情況。
首先是自媒體平台的謠言生產與傳播，通常表現為四個方麵：第一是有些自媒體為了收割流量，主動生產製造虛假內容或者對相關信息進行斷章取義、移花接木、主觀片麵解讀後再加工，並用一些不夠準確的噱頭式、刺激性、驚悚式標題製造謠言的現象。比如同一個人名下有3家企業，擁有幾十個微信公眾號，這些賬號發現了大量虛假文章。炮製一篇“疫情之下的***：店鋪關門歇業，華人有家難回，***華商太難了”，在這個文案的基礎上，將“***”表示的地名換成俄羅斯、匈牙利、土耳其、柬埔寨，在不同的公眾號上發布，傳播謠言，引發用戶關注；第二是自媒體對傳統主流權威媒體發布的不準確信息進行二次轉發時，造成“追隨傳播”時的無意識失真現象；第三是自媒體在創作科普內容時，有的自媒體由於缺乏專業科學把關人機製，導致了非主觀故意的信息不準確現象；第四是部分自媒體利用公眾恐慌心理，主觀惡搞或者憑空捏造一些虛假信息，比如在北京、上海等城市流傳的“對市區主幹道噴灑消毒水進行消毒”等謠言的傳播等。
其次是傳統主流權威媒體在部分涉及“重大發現”類的信息報道時，由於未對有關科學星空体育官网入口网站點進行深入解讀，被公眾過度理解後形成了錯誤認知，進而引發謠言性質的公眾認識。均由重要媒體首發並人民日報微博轉發並添加話題聚焦的“雙黃連口服液可抑製新型冠狀病毒”報道內容，原本媒體隻是根據權威研究機構提供的信息進行了常規客觀報道，但由於對“抑製”一詞未作更深入的科學性解讀，公眾本身對這類專業詞匯缺乏相應理解，加上疫情期間的極度恐慌心理，公眾便對報道裏的“抑製”一詞進行了過分解讀，延伸出了“預防”“治療”等概念，權威媒體發布渠道又側麵為信息的真實性做了背書，從而造成了公眾“搶購雙黃連口服液”等不良社會影響。
第三是由於新冠肺炎是新事物，專家對它的認知存在不確定性、漸進性和反複性，不同專家之間的觀點有時也存在差異，這使得在疫情信息傳播中出現了同一信源有時呈現前後矛盾、多重信源之間呈現觀點矛盾、媒體報道信息出現前後“反轉”的現象。比如關於“氣溶膠傳播”是否為新冠病毒傳播途徑的信息，澎湃新聞、廣州日報、國家衛健委官網三家權威機構之間的信息認知就出現過差異和反轉。
第四是在專業領域很強的科學傳播中，媒體對權威專家作為信源的依賴性非常強，尤其是在正式的新聞發布會上，權威機構、權威專家發布信息和觀點時，媒體一般都會進行全盤接收和報道。一旦權威信源傳播的事實有誤或者專業術語表達不夠明確，就會形成媒體報道的信息錯誤。
謠言的成因
“存在即合理”，從心理學和傳播學層麵來說，謠言的出現與傳播有著一定的必然性。首先，謠言的產生主要來源於確證的信息不夠或者信息不夠透明，公眾對於未知的事物尤其事關生命健康安全的重大疫情有著強烈的信息獲取需求，當官方權威確證信息傳播不夠時就會引發“小道”消息的出現和傳播，這符合公眾對於信息的獲取心理預期。
其次，在不明危險事物對公眾形成了重大心理衝擊和造成心理恐慌後，會影響和降低公眾對於科學信息真實性的判斷能力。比如英國暴發新冠肺炎疫情後，當地社交媒體傳播謠言：5G信號塔可以傳播新冠肺炎病毒，造成英國利物浦、伯明翰等多地電信信號塔疑似被人為縱火。
第三，在重大突發事件尤其是人類未知病毒引發的重大疫情發生時，疫情防控各相關方、作為專家的信息源、媒體和公眾都有緊急“上陣”時的倉促感，可能存在準備和應對不足的情況。尤其在疫情發展初期，很多疫情相關的專業星空体育官网入口网站沒有科學結論，一定程度上給了謠言產生和傳播的空間。
第四，對於一些低操守的市場逐利者來說，把“危”當成“機”，利用公眾特殊時期由於極致自我防護心理生發的“寧願信其有、不願信其無”的心理，通過製造謠言的方式，片麵追求流量，追逐經濟利益。公眾由於科學素質不足或者恐慌心理進行的自媒體傳播、社交媒體圈子傳播、人際傳播等又會造成謠言的進一步擴散。
第五，謠言的出現有時以符合公眾心理期待或者迎合公眾心理期望的方式出現，雖然看起來不像真實的信息，但也會“沒有腿卻跑得飛快”，從而引發公眾的誤聽誤信與轉發傳播討論行為。
除了以上這些原因，同時不排除一些敵對勢力出於政治目的而炮製和引發的謠言現象。
總的來說，謠言的產生既有主觀因素也有客觀因素，從其成因來看，隻要存在信息不確證、信息不透明、公眾心理恐慌、自媒體逐利行為、事件應對方準備不足、公眾科學素質不夠等因素，謠言與重大突發事件尤其是事關公眾生命健康安全的事件就可能呈現出“相伴生”的關係。
第四是在專業領域很強的科學傳播中，媒體對權威專家作為信源的依賴性非常強，尤其是在正式的新聞發布會上，權威機構、權威專家發布信息和觀點時，媒體一般都會進行全盤接收和報道。一旦權威信源傳播的事實有誤或者專業術語表達不夠明確，就會形成媒體報道的信息錯誤。
謠言的成因
“存在即合理”，從心理學和傳播學層麵來說，謠言的出現與傳播有著一定的必然性。首先，謠言的產生主要來源於確證的信息不夠或者信息不夠透明，公眾對於未知的事物尤其事關生命健康安全的重大疫情有著強烈的信息獲取需求，當官方權威確證信息傳播不夠時就會引發“小道”消息的出現和傳播，這符合公眾對於信息的獲取心理預期。
其次，在不明危險事物對公眾形成了重大心理衝擊和造成心理恐慌後，會影響和降低公眾對於科學信息真實性的判斷能力。比如英國暴發新冠肺炎疫情後，當地社交媒體傳播謠言：5G信號塔可以傳播新冠肺炎病毒，造成英國利物浦、伯明翰等多地電信信號塔疑似被人為縱火。
第三，在重大突發事件尤其是人類未知病毒引發的重大疫情發生時，疫情防控各相關方、作為專家的信息源、媒體和公眾都有緊急“上陣”時的倉促感，可能存在準備和應對不足的情況。尤其在疫情發展初期，很多疫情相關的專業星空体育官网入口网站沒有科學結論，一定程度上給了謠言產生和傳播的空間。
第四，對於一些低操守的市場逐利者來說，把“危”當成“機”，利用公眾特殊時期由於極致自我防護心理生發的“寧願信其有、不願信其無”的心理，通過製造謠言的方式，片麵追求流量，追逐經濟利益。公眾由於科學素質不足或者恐慌心理進行的自媒體傳播、社交媒體圈子傳播、人際傳播等又會造成謠言的進一步擴散。
第五，謠言的出現有時以符合公眾心理期待或者迎合公眾心理期望的方式出現，雖然看起來不像真實的信息，但也會“沒有腿卻跑得飛快”，從而引發公眾的誤聽誤信與轉發傳播討論行為。
除了以上這些原因，同時不排除一些敵對勢力出於政治目的而炮製和引發的謠言現象。
總的來說，謠言的產生既有主觀因素也有客觀因素，從其成因來看，隻要存在信息不確證、信息不透明、公眾心理恐慌、自媒體逐利行為、事件應對方準備不足、公眾科學素質不夠等因素，謠言與重大突發事件尤其是事關公眾生命健康安全的事件就可能呈現出“相伴生”的關係。
謠言的應對
鑒於謠言的危害，要采取相應的措施去管理和應對。這些措施包括法律監督管理手段、國家級科普機構組織專家開展科普、公眾認可度高的權威專家主動發聲開展科普、大數據技術識別與辟謠手段的使用，等等。通過權威專家、權威媒體的正麵科普信息增量對衝謠言信息，消減謠言的影響力。
在國際上，英國頒布的《通信法》和美國的《電信法》都從法律層麵上規定了通過互聯網傳播虛假信息要承擔法律責任，我國的《刑法》也從法律條文上對編造、傳播謠言的行為做了明確的懲罰規定。隨著網絡謠言各種變體的出現，當前我國法律規定也處於不斷完善中。
在這次疫情中，中國科協除了組織科學家通過各種方式開展科學星空体育官网入口网站傳播，還通過聯合國家衛生健康委員會、應急管理部和國家市場監督管理總局等部委，並動員全國學會、權威媒體、社會機構和科技工作者共同打造的“科學辟謠平台”在辟謠中發揮出了重要作用。一些公眾認可度非常高的權威、硬核科學家如鍾南山、張文宏等在這次疫情中的科普和辟謠，更是發揮出了社會“穩定閥”和“定心針”的作用。
鑒於這次疫情中的謠言信息眾多，很多媒體、自媒體平台也都紛紛開設辟謠專區，開展辟謠行動。比如“今日頭條”的“抗擊肺炎-鑒真辟謠”專區通過大數據技術聚合了眾多網傳疑似謠言，給出鑒別結果，予以辟謠澄清。用戶可以主動搜索關鍵詞，查看相關內容。與此同時，啟動“新型冠狀病毒肺炎”謠言治理專項，針對此類內容，平台將進行下架、禁言、甚至永久封禁的階梯式處罰。同時在“抗擊肺炎-疫情問答”專區，提供源自專家的正確答案。（作者係中國科普研究所助理研究員）
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在國際上，英國頒布的《通信法》和美國的《電信法》都從法律層麵上規定了通過互聯網傳播虛假信息要承擔法律責任，我國的《刑法》也從法律條文上對編造、傳播謠言的行為做了明確的懲罰規定。隨著網絡謠言各種變體的出現，當前我國法律規定也處於不斷完善中。
在這次疫情中，中國科協除了組織科學家通過各種方式開展科學星空体育官网入口网站傳播，還通過聯合國家衛生健康委員會、應急管理部和國家市場監督管理總局等部委，並動員全國學會、權威媒體、社會機構和科技工作者共同打造的“科學辟謠平台”在辟謠中發揮出了重要作用。一些公眾認可度非常高的權威、硬核科學家如鍾南山、張文宏等在這次疫情中的科普和辟謠，更是發揮出了社會“穩定閥”和“定心針”的作用。
鑒於這次疫情中的謠言信息眾多，很多媒體、自媒體平台也都紛紛開設辟謠專區，開展辟謠行動。比如“今日頭條”的“抗擊肺炎-鑒真辟謠”專區通過大數據技術聚合了眾多網傳疑似謠言，給出鑒別結果，予以辟謠澄清。用戶可以主動搜索關鍵詞，查看相關內容。與此同時，啟動“新型冠狀病毒肺炎”謠言治理專項，針對此類內容，平台將進行下架、禁言、甚至永久封禁的階梯式處罰。同時在“抗擊肺炎-疫情問答”專區，提供源自專家的正確答案。（作者係中國科普研究所助理研究員）
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聽說，打賞我的人最後都找到了真愛。
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